Finanzen
Geld im Automaten vergessen? – Das können Sie tun
31. Oktober 2022
Man will schnell noch Geld abheben, bevor der Bus kommt oder man wird genau dann von einem Anruf abgelenkt, während man gerade am Geldautomaten steht. Leider kommt es immer wieder vor, dass Menschen ihr Bargeld nach der Auszahlung vergessen. Zwar wird die Sparkassen-Card (Debitkarte) ausgeworfen, bevor der Automat das Geld ausgibt. Allerdings kann es in der Hektik des Alltags schon einmal passieren, dass man sein Geld im Automaten vergisst. Wir erklären in drei kurzen Schritten, was Sie jetzt tun sollten.
1. Ruhe bewahren
Es gibt keinen Grund, in Panik zu verfallen. Ihr Geld ist nicht gleich weg, da es nach 20 bis 30 Sekunden automatisch wieder eingezogen wird. Unsere Geldautomaten speichern die Informationen zu sämtlichen Vorgängen, um die Bargeldmenge mit den Buchungen abzugleichen. In der Regel schreiben wir unserer Kundschaft den Betrag automatisch wieder auf dem Konto gut.
2. Rücküberweisung anfordern
Sicherheitshalber sollten Sie den Vorfall unverzüglich Ihrer Stadtsparkasse München oder Bank melden. Wichtig sind die genaue Uhrzeit der Transaktion, der Standort des Geldautomaten und der abgehobene Geldbetrag. Wenn Ihnen das Geld nicht automatisch gutgeschrieben wird, fordern Sie eine Rücküberweisung an.
3. Unrechtmäßige Geldentnahme
Nimmt die nächste Kundin oder der nächste Kunde das von Ihnen vergessene Geld in seinen Besitz, handelt es sich um Diebstahl. Für die Bank ist es schwer nachvollziehbar, wer das Geld aus dem Automaten entnommen hat. In diesem Fall ist der genaue Zeitpunkt der Transaktion besonders wichtig. Zusätzlich zu Ihrer Bank sollten Sie ebenfalls die Polizei einschalten und Strafanzeige gegen Unbekannt erstatten.
Ihre Stadtsparkasse München oder Bank hat zwei Möglichkeiten festzustellen, wer Ihr Geld an sich genommen haben könnte. Hat die Kundin oder der Kunde nach der unrechtmäßigen Geldentnahme mit einer nationalen Sparkassen-Card (Debitkarte) selbst noch Geld abgehoben, kann seine Identität ermittelt werden. Daneben kann auch die Videoüberwachung wertvolle Hinweise liefern.
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