Keine Sorge! Dein Geld ist nicht weg!
Melde den Vorfall sofort deiner Bank, um eine Rücküberweisung anzufordern.
Informiere Bank und Polizei, wenn jemand dein vergessenes Geld entnimmt.
1. Ruhe bewahren
Es gibt keinen Grund, in Panik zu verfallen. Dein Geld ist nicht gleich weg, da es nach 20 bis 30 Sekunden automatisch wieder eingezogen wird. Unsere Geldautomaten speichern die Informationen zu sämtlichen Vorgängen, um die Bargeldmenge mit den Buchungen abzugleichen. In der Regel schreiben wir unserer Kundschaft den Betrag automatisch wieder auf dem Konto gut.
2. Rücküberweisung anfordern
Sicherheitshalber solltest du den Vorfall unverzüglich deiner Stadtsparkasse München oder Bank melden. Wichtig sind die genaue Uhrzeit der Transaktion, der Standort des Geldautomaten und der abgehobene Geldbetrag. Wenn dir das Geld nicht automatisch gutgeschrieben wird, fordere eine Rücküberweisung an.
3. Unrechtmäßige Geldentnahme
Nimmt die nächste Kundin oder der nächste Kunde das vergessene Geld, handelt es sich um Diebstahl! Für die Bank ist es schwer nachvollziehbar, wer das Geld aus dem Automaten entnommen hat. In diesem Fall ist der genaue Zeitpunkt der Transaktion besonders wichtig. Zusätzlich zu deiner Bank solltet du ebenfalls die Polizei einschalten und Strafanzeige gegen Unbekannt erstatten.
Deine Stadtsparkasse München oder Bank hat zwei Möglichkeiten festzustellen, wer dein Geld an sich genommen haben könnte. Hat die Kundin oder der Kunde nach der unrechtmäßigen Geldentnahme mit einer nationalen Sparkassen-Card (Debitkarte) selbst noch Geld abgehoben, kann seine Identität ermittelt werden. Daneben kann auch die Videoüberwachung wertvolle Hinweise liefern.
