Banking-Tipp
17.10.2018
Gut beraten mit dem Video-Chat

Die Video-Beratung der Stadtsparkasse bietet Ihnen die Möglichkeit, alle Fragen rund um Ihr Geld bequem von zu Hause oder unterwegs zu klären. Das persönliche Gespräch mit Ihrem Berater am Bildschirm können Sie auch mit Tablet oder Smartphone führen.

K ennen Sie das? Zu Hause im Gespräch mit der Familie oder unterwegs fällt es Ihnen wieder ein: Ich wollte doch noch diese Frage zur Kreditkarte klären und mich bei der Gelegenheit gleich über das neue Vorsorgeprodukt informieren. Bloß ist es jetzt schon zu spät oder Sie haben einfach keine Zeit, um sich auf den Weg zur Filiale zu machen. Nur gut, dass Sie auf fachkundige Beratung unter vier Augen auch in einem solchen Fall nicht zu verzichten brauchen. Holen Sie sich einen erfahrenen Mitarbeiter der Stadtsparkasse doch einfach auf den Bildschirm, um mit ihm Ihre Fragen persönlich zu besprechen. Unsere Video-Beratung ist zu erweiterten Öffnungszeiten ohne vorherige Terminvereinbarung für Sie da. Melden Sie sich einfach von zu Hause am PC. Oder sprechen Sie mit unseren Direkt-Beratern über Ihr Smartphone oder dem Tablet.

Der schnelle Draht zu Ihrem Berater
Im Video-Chat stehen Ihnen kompetente Berater für alle Fragen rund um Ihre Finanzen zur Verfügung. Wie vor Ort in der Filiale führen Sie das persönliche Gespräch von Angesicht zu Angesicht. Ihr Berater kann Ihnen dabei auch wichtige Unterlagen zeigen und interessante Punkte für Sie kennzeichnen oder teilen. Wenn es um besonders komplexe Fragen geht, wird er für Sie einen Termin mit Spezialisten der Stadtsparkasse vereinbaren. Und so einfach geht es:
  • Ihre Videoberatung starten Sie direkt in unserer Internetfiliale unter www.sskm.de. – Klicken Sie dazu in der roten Kontaktbox auf der rechten Seite das weiße Bildschirmsymbol an.
  • Nehmen Sie nun die rechtlichen Hinweise zur Kenntnis und setzen Sie zur Bestätigung das Häkchen.
  • Nachdem Sie einen Besuchernamen eingegeben haben, wählen Sie den gewünschten Kommunikationskanal: Video-Chat oder Text-Chat.
  • Starten Sie jetzt den Video-Chat mit einem unserer Direkt-Berater, der vor Ihnen auf dem Bildschirm erscheint. Parallel können Sie den Text-Chat nutzen – zum Beispiel, um gemeinsam Dokumente oder Internetinhalte anzusehen.

Bequem erreichbar
Unsere Berater im Video- und Text-Chat sind Montag bis Freitag von 8.00 – 20.00 Uhr für Sie da. Auch wenn Sie sich mittels mobilen Endgeräten beraten lassen wollen, sind dafür weder Downloads noch Installationen von Software nötig. Achten Sie bitte lediglich darauf, dass Sie über die folgenden technischen Voraussetzungen verfügen:

  • PC, Tablet oder Smartphone mit Webcam, Mikrofon und Lautsprecher,
  • ein aktuelles Betriebssystem (bei mobilen Endgeräten iOS oder Android),
  • einen aktuellen Browser.

Sicher und vertraulich
Die Video-Beratung erfolgt diskret und unter Wahrung des Datenschutzes. Die Direktberater sind Mitarbeiter des KundenServiceCenters der Stadtsparkasse und arbeiten in einem Bereich ohne Publikumsverkehr. Die Online-Verbindung zwischen Ihnen und den Beratern läuft über eine verschlüsselte SSL-Verbindung.

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